Service Design & Research
Ricerca qualitativa, mappatura dell’esperienza, analisi degli stakeholder, personas, customer journey e service blueprint per capire cosa succede davvero e dove intervenire.
Per aziende, enti e servizi
Service design · Facilitation · Innovation
Progetto il modo in cui le persone fanno funzionare le cose.
Aiuto aziende, enti, professionisti e gruppi di lavoro a trasformare sfide complesse in esperienze, servizi e soluzioni più chiare, utili e condivise.
Service DesignerFacilitatrice & Innovation CoachWorkshop Design ThinkingVisual & Digital Design
Cosa posso fare per te
Dalla domanda giusta alla soluzione che regge.
Posso entrare in un progetto in momenti diversi: quando il problema è ancora confuso, quando serve allineare un gruppo, quando bisogna ideare e testare una soluzione o quando occorre renderla comprensibile e presentabile.
Workshop & Facilitazione
Progetto e conduco workshop di Design Thinking e co-design per allineare team, far emergere bisogni, generare idee e prendere decisioni in modo strutturato.
Da mezza giornata a percorsi multi-step
Innovation Project
Accompagno progetti che mettono insieme aziende, università, studenti o stakeholder diversi, dal framing della challenge al prototipo e alla restituzione finale.
PM · coach · designer
Formazione
Insegno strumenti di Service Design, Design Thinking e problem solving attraverso esercitazioni, casi, canvas e attività pratiche.
Scuole · ITS · università · aziende
Visual & Digital Design
Per professionisti e piccoli progetti sviluppo identità visive leggere, materiali social, presentazioni e landing page coerenti, semplici e orientate al messaggio.
Logo · post · landing page
Selezione di lavori
Progetti in cui strategia e forma si incontrano.
Un portfolio in costruzione, volutamente ibrido: facilitazione, innovazione e service design convivono con la mia esperienza di design grafico e digitale.
Techstars Startup Weekend · Diversity & Inclusion · Parma 2026
1° classificato + menzione Splashmood
AURA
Startup · Co-design · Inclusive innovation
Dall’idea a un servizio per chi si prende cura.
Ho partecipato al Techstars Startup Weekend Diversity & Inclusion Parma con il team AURA, arrivato al primo posto. In 54 ore abbiamo sviluppato una piattaforma SaaS pensata per supportare i caregiver di persone con demenza, riunendo orientamento clinico, teleconsulto psicologico e guida normativa in un unico servizio, con un modello rivolto sia ai privati sia al welfare aziendale.
Service conceptBusiness modelTeamworkPitchDiversity & Inclusion
Workshop · Formazione
Design Thinking, dalla challenge al prototipo
Workshop pratici basati su un approccio human-centred: ricerca, framing, personas, ideazione, prototipazione, test e storytelling. Strumenti resi accessibili attraverso casi ed esercizi applicati.
Double DiamondPersonasIdeationPrototyping
Open
Innovation
Innovation
Aziende × Università
Progetti di innovazione collaborativa
Nel mio lavoro come libera professionista seguo programmi internazionali che mettono in relazione aziende e università, lavorando come project manager, facilitatrice, coach, designer e ricercatrice. Ho esperienza anche in percorsi di Venture Clienting. Sto lavorando anche ad un progetto che indaga come l'Intelligenza Artificiale può potenziare i processi di Design Thinking e come gestire questo nuovo strumento nell'educazione alla progettazione.
Challenge framingCoachingFacilitationProject management
Identità applicata
LogoVisual & Digital Design · Avv. Annalisa Fortini
Progetto grafico Avvocato
Per la comunicazione professionale dell’Avv. Annalisa Fortini ho sviluppato l’identità visiva del progetto S.O.S. Safeguarding, dal logo alla sua applicazione sui materiali, fino alla progettazione di una landing page responsive. L’obiettivo era rendere riconoscibili e comprensibili contenuti specialistici con un linguaggio visivo coerente.
Logo designVisual identityLanding pageInformation design
Come lavoro
Un processo abbastanza strutturato da orientare, abbastanza flessibile da adattarsi.
Parto dalle persone e dal contesto, alternando momenti divergenti e convergenti. Ogni progetto può avere profondità e durata diverse, ma la logica resta: capire, mettere a fuoco, immaginare, rendere concreto, imparare.
01
Discover
Ascolto, ricerca, interviste, osservazione, analisi del contesto e degli stakeholder.
02
Define
Rendo visibili pattern e priorità. Ridefiniamo insieme la challenge e i criteri di successo.
03
Design
Facilito ideazione, co-design e scelta delle direzioni più promettenti.
04
Develop
Costruiamo prototipi, scenari, concept, journey e touchpoint da rendere testabili.
05
Deliver
Testiamo, iteriamo e traduciamo gli insight in output utilizzabili e comunicabili.
Esperienza professionale
Tra design, innovazione e lavoro con le persone.
La mia traiettoria unisce progettazione, facilitazione, innovazione sociale e open innovation. Mi interessa soprattutto ciò che accade quando competenze e punti di vista diversi devono costruire qualcosa insieme.
2021 — oggi
Almacube
Open Innovation Specialist
Progetti internazionali di innovazione tra Università e aziende, Design Thinking, Tech To Market e Venture Clienting.
PM · Facilitatrice · Coach · Designer · Ricercatrice2022 — oggi
Freelance
Facilitatrice & Innovation Coach
Percorsi in contesti educativi e aziendali, da scuole e ITS a workshop con organizzazioni e professionisti.
2023 — 2025
Social Seed
Service Designer & Facilitatrice
Progetti di innovazione sociale, co-design e progettazione territoriale in Emilia-Romagna.
Formazione
Una formazione tra prodotto, servizi e contesti internazionali.
Il mio percorso parte dal design del prodotto e si amplia verso Service Design, approcci human-centred e progettazione di esperienze e servizi.
Master in Service DesignPOLI.design, Milano · 2019–2020
Erasmus+ · Industrial Product DesignIstanbul Technical University, Istanbul · 2015–2016
Industrial Product DesignUniversità di Ferrara · 110/110
Premi & pubblicazioni
Progetti riconosciuti, idee portate fuori dal cassetto.
Accanto al lavoro professionale porto avanti progetti personali e di gruppo che hanno ricevuto riconoscimenti in ambiti diversi, dal design all’innovazione inclusiva fino alla scrittura.
Startup Weekend Diversity & Inclusion1° classificato 2026 con AURA · menzione speciale Splashmood
Arte Laguna Prize1° premio Design 2019 · “Sala da Tè inclusiva”
Anima in cerca di libertàSilloge poetica pubblicata da Montag Edizioni · Finalista al Premio Montag 2024, sezione poesia
Chi sono
Creativa per natura, progettista per metodo.
Sono una Service Designer con una formazione in design del prodotto e una specializzazione in Service Design. Lavoro con strumenti human-centred perché credo che l’innovazione inizi dall’ascolto e diventi utile quando riesce a trasformarsi in scelte concrete.
Negli anni ho imparato a muovermi tra linguaggi diversi: quello delle aziende, quello della formazione, quello dei team multidisciplinari e quello della comunicazione visiva. Questo mi permette di passare dalla facilitazione alla progettazione, dalla ricerca alla restituzione, senza perdere il filo del progetto.
Accanto al design coltivo anche la scrittura: ho pubblicato con Montag Edizioni la silloge poetica Anima in cerca di libertà, finalista al Premio Montag 2024 nella sezione poesia. È un progetto personale che racconta il mio interesse per le persone, le emozioni e le storie, aspetti che porto anche nel mio modo di progettare e facilitare.
StrumentiMiro, Mural, Canva, Google Workspace, AI tools
LingueItaliano · Inglese C1
AttitudineEmpatia, collaborazione, problem solving
FocusService design, open innovation, co-design, education
Hai una sfida, un gruppo da attivare o un progetto da raccontare?
Partiamo da una conversazione.
Raccontami il contesto e cosa vorresti ottenere. Posso aiutarti a capire quale formato ha più senso: workshop, percorso di service design, supporto progettuale o un intervento visual/digital più mirato.